Политика возврата средств

AdGate — цифровой сервис по подписке. Чтобы оценить его до покупки, каждому новому пользователю доступен бесплатный пробный период на 3 дня. Ниже описано, когда возможен возврат оплаты.

1. Когда деньги возвращаются

• Технический сбой оплаты: средства списаны, но тариф не активировался и мы не смогли активировать его вручную в течение 24 часов после обращения — возвращаем полную сумму.
• Двойная оплата одного и того же счёта или ошибочная повторная оплата — возвращаем лишний платёж.
• Сервис не работал по нашей вине более 24 часов подряд в оплаченный период — по выбору Пользователя продлеваем тариф на время простоя или возвращаем пропорциональную часть оплаты.
• Отказ в первые 24 часа: если после первой оплаты тарифа Пользователь не создал ни одной кампании и обратился в течение 24 часов — возвращаем полную сумму.

2. Когда возврат не производится

• после использования оплаченного тарифа (создание кампаний, приём трафика), кроме случаев из раздела 1;
• за неиспользованный остаток уже идущего периода;
• при блокировке аккаунта за нарушение условий оферты.

3. Как оформить возврат

Напишите на [email protected] или в Telegram @Kenguru_wtfk, указав логин, дату оплаты, номер счёта (есть в разделе «Тарифы» → «История платежей») и причину. Мы ответим в течение 2 рабочих дней.

4. Порядок возврата

Возврат производится в той же криптовалюте на адрес кошелька, указанный Пользователем, в течение 7 рабочих дней после одобрения. Сумма рассчитывается в долларах США по стоимости тарифа; комиссия сети за перевод вычитается из суммы возврата. После возврата соответствующий тариф деактивируется.